top of page

PRAVILNIK O REKLAMACIJAMA, POVRAĆAJU ROBE, ODUSTAJANJU OD KUPOVINE I USLOVIMA KORIŠĆENJA

 

Na osnovu odredbi člana 12. i člana 26. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 88/2021), privredno društvo Agrovojvodina - Palanka doo Bačka Palanka obaveštava svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.agrovojvodinabp.rs o sledećem:

Agrovojvodina - Palanka doo Bačka Palanka
Adresa: 2. Železničko naselje 2
PIB: 100495601
Matični broj: 08033935
Kontakt: agrovojvodinapalankadoo@gmail.com
Telefon: 021/6043-379

1.Prodaja robe putem internet sajta

Prodaja robe putem internet sajta www.agrovojvodinabp.rs  obavlja se u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Agrovojvodina - Palanka doo Bačka Palanka sa sedištem u Bačkoj Palanci, 2. Železničko naselje 2.

2. Svojstva robe

Sva roba koja se prodaje putem internet sajta www.agrovojvodinabp.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom, kao što je navedeno u pripadajućoj deklaraciji.

3. Reklamacije

Potrošači mogu podneti reklamaciju na jedan od sledećih načina:

Rok za podnošenje reklamacije je odmah po prijemu robe. Reklamaciju ćemo rešiti u roku od 14 dana od dana njenog prijema.
Posebni uslovi: Ukoliko je roba oštećena nestručnim korišćenjem ili tokom transporta kurirskom službom, reklamacije će se rešavati uz naknadni dogovor.

4. Povraćaj robe

Troškove povraćaja robe snosimo mi u slučaju naše greške prilikom slanja. U slučaju da je poručena pogrešna roba, troškove povraćaja snosi kupac.

5. Odustajanje od kupovine

Kupac može odustati od kupovine pre isporuke robe na sledeći način:

6. Načini plaćanja

Potrošači mogu platiti robu putem sledećih metoda:

  • Plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke

  • Plaćanje po predračunu ili uplatnicom

  • Plaćanjem putem fakture

7. Cena i troškovi isporuke

Cena robe je jasno istaknuta uz svaki artikal na sajtu i uračunat je PDV u cenu.
Cena isporuke se računa na osnovu težine poručene robe i jasno je iskazana prilikom kupovine u korpi.

Za porudžbine alata i slične robe veće od 10000 dinara na teritoriji Srbije isporuka je besplatna.

8. Pravo na odustajanje od ugovora

Kupac ima pravo da odustane od ugovora (odustane od kupovine) u roku od 14 dana od dana isporuke, bez navođenja razloga, u skladu sa članom 28. Zakona o zaštiti potrošača. U slučaju odustanka, kupac snosi troškove vraćanja robe. Bliža uputstva o odustajanju od ugovora dostupna su u sekciji Korisnički servis - Pravo na odustajanje.

9. Saobraznost robe ugovoru

Agrovojvodina - Palanka doo Bačka Palanka odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača, tokom kojeg potrošač može podneti reklamaciju, u skladu sa članom 52. Zakona o zaštiti potrošača.

Saobraznost robe ugovoru se ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe definisanim u deklaraciji.

10. Vansudsko rešavanje sporova

Postoji mogućnost vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, u skladu sa listom koju objavljuje Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine Republike Srbije. Agrovojvodina - Palanka doo Bačka Palanka je u obavezi da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja sporova.

11. Korisnička podrška

Radno vreme korisničke podrške je od 08h do 14h, a kontakt je moguć putem:

bottom of page